Durante a crise de covid-19 a empresa foi pioneira nos testes para a doença na cidade
Se 2020 foi marcado por inúmeros desafios para todas as áreas de atuação e setores da economia, para os prestadores de serviços de saúde a dificuldade foi ainda maior. Atuar na “linha de frente” pode não parecer o cenário ideal, mas era preciso para que toda sociedade funcionasse. Foi observando essa necessidade de protagonismo que o Laboratório Mestre conseguiu se destacar durante um dos anos mais difíceis na história recente da humanidade.
Entre as ações tomadas, como lembra uma das sócias, Leni Semaan, foi o pioneirismo em oferecer todos os tipos de teste, além de uma mudança de rotina de trabalho, para possibilitar a entrega do resultado de maneira mais ágil. “Por se tratar de uma doença de transmissão muito rápida, conseguimos também adaptar nossos prazos de liberação destes resultados e hoje devolver para o paciente os resultados no dia seguinte à coleta”, explica.
Outra inovação, segundo a sócia-proprietária, Veronica Carraro, foi o sistema drive trhu, uma adaptação da experiência que os colaboradores do Mestre tinham em realizar as coletas em domicílio. A coleta feita dentro do carro do paciente permitiu que pessoas com suspeita de infecção não circulassem e possivelmente transmitissem o vírus. “Trabalhamos muito na orientação dos médicos e pacientes, individualizando cada necessidade e buscando manter o compromisso com a qualidade dos serviços prestados”, lembra.
Atualmente o Laboratório Mestre possui seis unidades em Guarapuava, Pinhão e Pitanga. A equipe é formada por 25 funcionárias, entre biomédicas, farmacêuticas, enfermeiras, técnicas em laboratório e enfermagem. O time conta, ainda, com a assessoria do professor Emerson Carraro, que é doutor em infectologia e possui vasta experiência de trabalho nos grandes laboratórios de São Paulo. Tudo isso para oferecer ao cliente confiança e velocidade no resultado de exames.
Vem novidade por aí
Para a criançada, o momento da coleta nem sempre é o mais fácil. Pais e filhos passam por uma certa angústia para superar o medo dos pequenos. Com essa questão em mente, as proprietárias pensaram em uma maneira de facilitar o processo. Por isso, está em fase final de estruturação uma nova filial, voltada para o cuidado e atenção à toda a família que necessitar de exames de diagnóstico laboratorial. Os colaboradores receberam, inclusive, uma palestra da psicóloga especializada no atendimento infantil e familiar, Giselle Abdanur. “A ideia foi proporcionar um bem-estar a este público com espaço totalmente lúdico que não lembra em nada laboratório de coleta de sangue”, revela Leni.
Para 2021, enquanto a normalidade não volta, o Laboratório Mestre, através da visão de Leni e Veronica, vai continuar a aperfeiçoar o conhecimento e promover soluções inovadoras. “Continuaremos trabalhando para atender todos os clientes com o máximo de dedicação necessário, trazendo as últimas novidades do setor de diagnóstico laboratorial para Guarapuava e região”, finaliza Veronica.
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